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Condizioni generali di vendita

1. Ambito di applicazione delle presenti condizioni generali

1.1 Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita di libri in formato cartaceo e di altri prodotti editoriali (di seguito i “Prodotti”) tramite il dominio www.hbook.it (di seguito il “Sito”) da parte di Rotomail Italia S.p.A. (C.F. 11818000157) con sede legale in Milano, Via Garofalo, 19 (di seguito “Rotomail”).

1.2 L’acquisto dei Prodotti è consentito esclusivamente ad un utente registrato, che abbia:

  1. presa visione e accettato l'Informativa relativa al trattamento dei dati personali;
  2. presa visione e accettato le Condizioni Generali di Vendita;
  3. creato un account personale sul Sito, come di seguito indicato.

1.3 Ai sensi e per gli effetti degli artt. 7 e 12 del Dlgs. n. 70 del 9.4.2003, Rotomail comunica agli utenti le seguenti informazioni: il soggetto che vende i Prodotti secondo le Condizioni Generali è Rotomail Italia S.p.A. (C.F. 11818000157) con sede legale in Milano, Via Garofalo, 19; pec ROTOMAIL@LEGALMAIL.IT, registrata presso la Camera di Commercio di Milano al n. MI - 1499753, capitale sociale di 2.500.000,00 Euro.

1.4 Si invita l’utente a:

  • leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere ad un qualsiasi acquisto: effettuando un qualsiasi acquisto l’Utente accetta infatti integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.
  • stampare una copia delle Condizioni Generali e\o memorizzarle su supporto durevole.

1.5 Agli Utenti persone fisiche che siano qualificabili come consumatori saranno applicabili le disposizioni contenute nel Dlgs. n. 206 del 6.9.2005 (“Codice del Consumo”) e nel Dlgs. n. 70 del 9.4.2003 sui servizi della società dell'informazione e il commercio elettronico.

2. Interpretazione

Salvo che il contesto e le circostanze indichino con evidenza altrimenti, si considera che, nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, le seguenti parole e concetti abbiano i significati di seguito riportati:

  • Sito: dominio www.hbook.it;
  • Prodotto/i: bene/i venduti tramite il Sito da Rotomail;
  • Condizioni Generali: le presenti Condizioni Generali di Vendita, come anche successivamente modificate o integrate, con cui viene disciplinata la vendita dei Prodotti sul Sito;
  • Utente: soggetto, sia consumatore che professionista ai sensi del Dlgs. n. 206 del 6.9.2005 (“Codice del Consumo”), che, previa corretta e veritiera registrazione dei propri dati sul Sito, perfeziona la procedura di registrazione e ordina uno o più Prodotti;
  • Utente Consumatore: Utente qualificabile come consumatore ai sensi del Dlgs. n. 206 del 6.9.2005 (“Codice del Consumo”);
  • Ordine: l’ordine d’acquisto inoltrato dall’Utente relativamente ad uno o più tramite il Sito;
  • Parti: Rotomail e l’Utente e/o l’Utente Consumatore.

3. Modifiche alle condizioni generali di vendita

3.1 Rotomail si riserva il diritto di modificare il Sito, le politiche e le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento, salvo il diritto di recesso dell’Utente Consumatore nei termini di cui al punto 3.2 che segue. Eventuali modifiche e\o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione “Condizioni Generali” del Sito. A tale fine invitiamo gli Utenti ad accedere con regolarità al Sito e a verificare la pubblicazione delle Condizioni Generali più aggiornate. L’Utente sarà soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali di Vendita di volta in volta vigenti nel momento in cui procederà con l’Ordine, salvo che eventuali modifiche a tali termini non siano richieste dalla legge applicabile o dalle autorità competenti (nel qual caso, si applicheranno anche agli Ordini effettuati in precedenza).

Nel caso in cui l’Utente non intendesse accettare le modifiche alle Condizioni Generali avrà facoltà di recedere dandone comunicazione a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento o e-mail con 14 giorni di preavviso. Il continuato utilizzo del Servizio decorso il suddetto termine costituisce manifestazione della volontà di accettare le Condizioni Generali come modificate. Qualora una qualsiasi previsione delle presenti Condizioni Generali fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l'efficacia delle altre previsioni.

4. Creazione dell'account personale

4.1 Per acquistare i Prodotti tramite il Sito è necessario registrarsi sullo stesso, creando un account personale (di seguito “Account Personale”), approvando le Condizioni Generali, cliccando sull’apposita casella “REGISTRATI” presente nell’home page del Sito. La mancata accettazione delle Condizioni Generali comporta l’impossibilità di registrarsi al Sito e di effettuare Ordini.

4.2 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi l’Utente deve compilare il modulo di registrazione, inserendo nome, cognome, un indirizzo e-mail e una password (di seguito le “Credenziali di Registrazione”). La registrazione viene confermata a mezzo mail inviata all’indirizzo fornito dall’Utente.
L’Utente garantisce che le Credenziali di Registrazione fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete, corrette e veritiere. E’ possibile effettuare una sola registrazione per Utente. Le registrazioni multiple saranno cancellate. Le Credenziali di Registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’Utente che le ha fornite e non possono essere cedute a terzi.
Tutte le operazioni effettuate tramite le Credenziali di Registrazione sono considerate effettuate dall’Utente a cui le Credenziali di Registrazione si riferiscono. In caso di sospetto uso indebito delle stesse l’Utente deve avvisarne senza indugio Rotomail. Le Credenziali di Registrazione potranno essere modificate dall’Utente in qualsiasi momento tramite l’accesso sul Sito alla sezione “Il mio profilo”.

4.3 L’Utente è esclusivo responsabile dell'accesso al Sito mediante le Credenziali di Registrazione. L’Utente accetta di tenere indenne Rotomail da qualsiasi obbligo risarcitorio, sanzione derivante e\o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a Rotomail o a terze parti da un uso improprio, dalla perdita, dall'appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un'adeguata segretezza delle proprie Credenziali di Registrazione.

4.4 Nell’area personale “Il mio profilo” sul Sito l’utente può:

  • visualizzare ed eventualmente modificare gli Ordini aperti, spediti di recente e/o conclusi;
  • gestire e salvare i dati personali;
  • gestire l’abbonamento alla newsletter.

4.5 Rotomail si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, l’iscrizione di un Utente o di revocarle senza dover giustificare la ragione. Rotomail si riserva inoltre il diritto di non accettare Ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sul Sito.
L’utente potrà in qualsiasi momento cancellare la propria registrazione tramite l’invio di una apposita email all’indirizzo info@hbook.it o di una raccomandata A/R a Rotomail all’indirizzo di Strada Rivoltana (SP 14) n. 12/AB, 20060 Vignate (MI).

5. Perfezionamento dell'acquisto

5.1 Per comprare uno o più Prodotti è necessario selezionarli uno alla volta e aggiungerli al carrello del proprio Account Personale. Una volta selezionati tutti gli articoli che l’Acquirente intende acquistare, lo stesso potrà chiudere il suo carrello ed inoltrare l'Ordine. A questo punto apparirà una pagina riassuntiva dei prodotti selezionati, il loro prezzo e le opzioni (con i relativi costi) di consegna. Verrà quindi richiesto di scegliere la soluzione preferita per la consegna, il trasporto e il metodo di pagamento. Fatte tali scelte, apparirà il tasto "Compra ora", che sarà necessario cliccare per inoltrare l'Ordine.

5.2 L’Ordine verrà considerato come una proposta contrattuale di acquisto rivolta a Rotomail per i prodotti selezionati, considerati ciascuno singolarmente. Al ricevimento dell’Ordine, sarà automaticamente inviato all’Acquirente un messaggio di presa in carico dell'ordine stesso ("Ricezione Ordine"). La Ricezione Ordine non costituisce accettazione della proposta di acquisto che l’Ordine costituisce. Con l'invio della Ricezione Ordine, infatti, Rotomail conferma solamente di aver ricevuto l'Ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati e di disponibilità dei prodotti che ne sono oggetto. Il contratto di vendita con Rotomail si concluderà solamente nel momento in cui sarà inviata all’Acquirente una separata e-mail di esplicita accettazione dell’Ordine che conterrà anche le informazioni relative alla spedizione del prodotto e alla data prevista della consegna (di seguito "Conferma di Spedizione"). Nel caso in cui l’Ordine venga evaso attraverso più spedizioni, potrebbero essere inviate Conferme di Spedizione separate.

5.3 L’Ordine potrà essere cancellato prima di avere ricevuto la Conferma Spedizione. In questo caso non sarà addebitato alcun costo all’Utente.

5.4 Per gli Utenti Consumatori è comunque fatto salvo il diritto di recesso ai termini e alle condizioni di cui al successivo art. 6.

5.5 Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto o di memorizzarla su supporto durevole.

6. Diritto di recesso, eccezioni e reso

6.1 Fatte salve le eccezioni indicate di seguito, l’Utente Consumatore ha il diritto di recedere dall’Ordine effettuato, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto il Prodotto ordinato. Se l’Utente ha incaricato del ritiro una persona di sua fiducia, il suo diritto di recesso decorre dal giorno della consegna del prodotto alla persona da lui designata.

6.2 L’ Utente Consumatore dovrà comunicare l’esercizio del diritto di recesso o tramite:

  1. accesso al proprio Account Personale del Sito, nella sezione “Ordini”, cliccando sulla voce “Reso”, compilando il modulo di recesso ivi contenuto e completando la procedura di spedizione dello stesso presente sul Sito;
  2. invio a Rotomail del modulo di recesso, scaricabile a questo link, debitamente compilato, tramite posta raccomandata A/R al seguente indirizzo: Rotomail Italia S.p.A., Strada Rivoltana (SP 14) n. 12/AB, 20060 Vignate (MI).

6.3 Ricevuta la comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso da parte dell’Utente Consumatore, Rotomail invierà conferma di ricevimento all’indirizzo email indicato dall’ Utente stesso al momento della registrazione sul Sito.

6.4 Si ricorda che, ai sensi dell’art. 54 del Codice del Consumo, l’onere della prova relativa all’esercizio di recesso conformemente alla normativa vigente incombe sull’Utente.

6.5 L’Utente Consumatore è tenuto a restituire a Rotomail i prodotti entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso all’indirizzo: Strada Rivoltana (SP 14) n. 12/AB, 20060 Vignate (MI).

6.6 Se l’Utente Consumatore eserciterà il diritto di recesso, Rotomail gli rimborserà i pagamenti ricevuti in relazione al prodotto per il quale hai esercitato il diritto di recesso, entro 14 giorni dal giorno di ricevimento della comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso. Fatto salvo quanto sopra, Rotomail non è tenuta a rimborsare i costi di spedizione supplementari qualora l’Utente Consumatore abbia scelto un tipo di consegna diversa da quella meno costosa offerta da Rotomail. L’importo del rimborso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo che non sia stato diversamente concordato con l’Utente. La data di valuta dell’importo rimborsato sarà la stessa dell’addebito. Rotomail potrà trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto il prodotto oppure finché l’Utente Consumatore non avrà fornito prova di aver provveduto a rispedirlo a Rotomail, a seconda di quale situazione si verifichi prima. La spedizione per la restituzione dei Prodotti avviene a costo e rischio dell’Utente Consumatore.

6.7 I costi e i rischi legati alla restituzione dei Prodotti sono a carico dell'Utente. I prodotti devono essere restituiti integri e opportunamente imballati, preferibilmente nella loro confezione originale, corredati di tutti gli eventuali accessori. L’Utente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione egli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento e Rotomail si riserva di chiedere all’utente la refusione della diminuzione di valore constatata.

7. Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso relativamente a:

  1. i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio da parte di Rotomail se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso dell’Utente e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte di Rotomail;
  2. la fornitura di Prodotti o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
  3. la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  4. la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  5. la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
  6. la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
  7. la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista;
  8. i contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell'effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;
  9. la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
  10. la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;
  11. i contratti conclusi in occasione di un'asta pubblica;
  12. la fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici;
  13. la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso dell’Utente e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.

8. Prezzo e disponibilità dei prodotti

8.1 Nel Sito sono indicati i Prodotti disponibili per la spedizione. Tale disponibilità e i relativi tempi di consegna dei Prodotti sono meramente indicativi; inoltre, in considerazione del possibile contemporaneo ordine sul Sito dello stesso Prodotto da parte di più Utenti ovvero del possibile Ordine, da parte del medesimo Utente, di più esemplari di uno stesso Prodotto, l’effettiva disponibilità dei singoli prodotti potrà variare sensibilmente nel corso della medesima giornata rispetto alle indicazioni riportate sul Sito. Nel caso in cui il Prodotto ordinato non sia più disponibile al momento della ricezione dell’Ordine da parte di Rotomail e in ogni altro caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, l'Utente sarà prontamente informato per e-mail e l’Ordine verrà cancellato. Se il pagamento è già stato eseguito, Rotomail effettuerà il rimborso della somma pagata dall’Utente, comprensiva dei contributi alle spese di evasione dell’ordine e delle spese di spedizione, entro il termine di trenta giorni a decorrere dal giorno successivo all’invio dell’Ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail, e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o tramite bonifico bancario. Rotomail declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito, che dipendano dall’istituto bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata per il pagamento. In ogni caso, la data di valuta dell’importo riaccreditato sarà la stessa dell’addebito.

8.2 Tutti i prezzi si intendono comprensivi di IVA applicabile ai sensi di legge. All’Utente verrà addebitato il prezzo del Prodotto indicato nel Sito, nel momento in cui l’Ordine è stato da lui inviato, ed il costo di spedizione, il cui ammontare può variare in base alla modalità di consegna e di pagamento. Al prezzo del Prodotto deve pertanto essere sommato il costo di spedizione ed ogni eventuale somma ulteriormente dovuta in ragione della scelta di pagamento effettuata dall’Utente e/o di ogni altra specifica richiesta dell’Utente. Il prezzo complessivo di ciascun Ordine, così come l’anzidetto costo di spedizione e ogni ulteriore somma aggiuntiva dovuta, è chiaramente indicato all’Utente prima della conclusione della procedura di invio dell’Ordine e, successivamente, nell’area personale dell’Utente fino ad avvenuta evasione dell’ordine.

8.3 I prodotti resteranno di proprietà di Rotomail fino all’avvenuto pagamento del prezzo di acquisto e delle spese da parte dell’utente.

8.4 Rotomail darà corso all’Ordine solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto.

8.5 Nonostante ogni suo sforzo, Rotomail non può escludere che per una piccola parte dei Prodotti presenti nel Sito sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo. I prezzi dei Prodotti verranno in ogni caso controllati durante il processo di verifica dell'Ordine. Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti, il prezzo indicato nel Sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un Prodotto, Rotomail contatterà l’Utente, tramite l’indirizzo email dallo stesso indicato in fase di registrazione, per verificare se desidera ugualmente acquistare il Prodotto al prezzo corretto. Ove così non fosse l’Ordine non potrà essere accettato. Qualora il prezzo corretto di un Prodotto sia inferiore a quello indicato nel Sito, Rotomail addebiterà solo il prezzo corretto inferiore.

9. Pagamento

9.1 Il pagamento dei Prodotti ordinati sul Sito può essere effettuato mediante i seguenti metodi:

  1. Carta di credito: sarà utilizzato il servizio di pagamento sicuro di Poste Italiane, che prevede l’utilizzo del protocollo di sicurezza SSL. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti. L'addebito sarà effettuato solo dopo che: (i) saranno stati verificati i dati della carta di credito utilizzata dall'utente per il pagamento, e (ii) la società emittente della carta di credito utilizzata dall'Utente avrà rilasciato l'autorizzazione all'addebito.
  2. PayPal: l’Utente viene reindirizzato sul sito www.paypal.it per autorizzare Paypal a procedere al pagamento su richiesta di Rotomail in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’utente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con Rotomail.
  3. Bonifico: in fase di formazione dell’Ordine, il Sito fornisce all’utente le coordinate della Banca su cui effettuare il bonifico.
  4. Buono d’acquisto prepagato: Rotomail potrà offrire agli Utenti registrati, a propria esclusiva discrezione, la possibilità di ricevere dei buoni regalo. La validità e il valore del buono regalo sono specificati al momento dell’emissione del buono stesso. I buoni non sono trasferibili né cedibili, non possono essere restituiti, ricaricati, rivenduti o riscattati contro contante né fanno maturare interessi. Rotomail si riserva la facoltà di non accettare buoni regali per ordini di importo inferiore a un determinato importo e si impegna a rendere nota tale circostanza al momento dell’Ordine. In fase di formazione dell’Ordine all’Utente viene richiesto di inserire il codice di attivazione del buono che gli è stato precedentemente inviato via email. Il buono ha validità di un anno dalla data di ricezione dell’email contenente il codice di attivazione. Gli Ordini pagati tramite il buono sono detratti dal saldo della stessa. Eventuali importi non utilizzati saranno memorizzati nell’Account personale dell’Utente nel dettaglio degli Ordini in cui il buono è stato utilizzato. Nel caso in cui l'importo dell’Ordine sia superiore alla somma disponibile sul buono, l'importo residuo potrà essere pagato con carta di credito, Pay Pal o bonifico. In caso di resi o cancellazioni spontanee, ovvero non dipendenti da Rotomail, i buoni regalo non saranno rimborsabili.

9.2 Rotomail si riserva la facoltà di richiedere in qualsiasi momento all’Utente informazioni integrative (ad es. il numero di telefono) necessarie per l’esecuzione dell’Ordine o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata per il perfezionamento dell’Ordine. In mancanza dell’invio da parte dell’Utente delle informazioni o dell’ulteriore documentazione richiesta, Rotomail si riserva la facoltà di non accettare l’Ordine ovvero di recedere dal contratto d’acquisto nel caso in cui il mancato invio delle informazioni richieste non consenta l’esecuzione dell’Ordine o del contratto, dandone contestuale comunicazione all’Utente all’indirizzo di posta elettronica da questi indicato in fase di registrazione.

9.3 In caso di mancato pagamento dei Prodotti ordinati, Rotomail addebiterà i costi relativi alla gestione dell'insoluto all'Utente e rifiuterà il relativo Ordine, dandone comunicazione all’Utente all’indirizzo di posta elettronica da questi indicato in fase di registrazione.

9.4 Durante la fase di formazione dell’Ordine sarà richiesto all’Utente di specificare se desidera fattura commerciale. In caso positivo sarà richiesto all’utente di fornire i dati per la fatturazione. L’utente dichiara e garantisce che le informazioni dallo stesso fornite ai fini della sono rispondenti al vero. L’utente accetta di ricevere le fatture in formato elettronico. Questi documenti saranno disponibili in formato PDF all'interno della sezione “il mio profilo” del Sito ovvero sarà inviata in formato PDF, su richiesta dell’utente.

10. Consegna

10.1 La consegna dei Prodotti è effettuata solo nel territorio Italiano. Non sono previste consegne in altri Stati.

10.2 Le consegne vengono effettuate:

  • all’indirizzo postale indicato dall’Utente in occasione dell’Ordine;
  • dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali.

10.3 La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il Prodotto è messo a disposizione dell’Utente all’indirizzo specificato in sede di Ordine.

10.4 L’Utente, in fase di formazione dell’Ordine, può scegliere tra le seguenti opzioni di spedizione dei Prodotti:

  1. Poste Italiane: tale opzione di spedizione è limitata a pacchi al di sotto di 5 Kg e prevede la consegna entro 7 giorni lavorativi, ad eccezione delle Isole per le quali la consegna si prevede in 8 giorni lavorativi.
  2. Corriere: Rotomail si riserva di scegliere di volta in volta il corriere cui affidare la specifica spedizione in base alle caratteristiche dell’Ordine. La scelta di Rotomail è insindacabile. Tale opzione di spedizione prevede la consegna entro 5 giorni lavorativi. Nel caso in cui Rotomail scelga di affidare la consegna a corriere di Poste Italiane S.p.A., l’utente potrà monitorare on-line la spedizione grazie al Tracking number che gli sarà comunicato quando l’Ordine verrà accettato.
  3. Corriere Espresso: Rotomail si riserva di scegliere di volta in volta il corriere cui affidare la specifica spedizione in base alle caratteristiche dell’Ordine. La scelta di Rotomail è insindacabile. Tale opzione di spedizione prevede la consegna entro 24 ore, con eccezione delle Isole per le quali si prevede la consegna entro 72 ore. L’Utente potrà monitorare on-line la spedizione grazie al Tracking number che gli sarà comunicato quando l’Ordine verrà accettato.

10.5 In alternativa alla consegna all’indirizzo indicato dall’Utente in fase di formazione dell’Ordine, l’Utente può scegliere di farsi consegnare il Prodotto presso gli uffici postali autorizzati al servizio FermoPosta. In questo caso il tempo di giacenza del Prodotto è di 10 giorni lavorativi. Quando il Prodotto viene spedito, è inviata all’Utente una e-mail di conferma dell’avvenuta consegna del Prodotto al vettore nella quale è contenuto anche il link contenente il numero di tracking attraverso cui l’Utente può verificare lo stato della spedizione. L’utente potrà verificare lo stato della spedizione anche tramite la sezione “I miei ordini” del suo Account Personale.

10.6 L’importo delle spese di consegna dovute in relazione ad uno specifico ordine può variare in funzione del luogo di consegna, dei termini e delle modalità di consegna (“standard” o “veloce”) ed è espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA), durante il procedimento di formazione dell’Ordine, nel riepilogo dell’Ordine stesso e nella e-mail di sua conferma.

10.7 Salva diversa pattuizione delle Parti, Rotomail consegnerà i Prodotti all’Utente entro trenta giorni dall’invio dell’accettazione dell’Ordine. Ai sensi dell’art. 61 del D.Lgs n.206 del 06/09/2005, se Rotomail non adempie all'obbligo di consegna dei beni entro il predetto termine di trenta giorni dall’invio dell’accettazione dell’Ordine, ove non sia stato pattuito diverso termine tra le Parti, l’Utente inviterà Rotomail ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. Se tale termine supplementare scade senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, l’Utente Consumatore è legittimato a risolvere il contratto, salvo il diritto al risarcimento degli eventuali danni cagionati. L’Utente Consumatore non è tenuto a concedere a Rotomail il predetto termine supplementare se:

  1. Rotomail si è espressamente rifiutata di consegnare i Prodotti, ovvero;
  2. se il rispetto del termine pattuito dalle Parti per la consegna del bene deve considerarsi essenziale, tenuto conto di tutte le circostanze che hanno accompagnato la conclusione del contratto, ovvero;
  3. se l’Utente ha informato Rotomail, prima della conclusione del contratto, che la consegna entro o ad una data determinata è essenziale.

Nei casi sopra elencati, se non riceve in consegna il bene entro il termine pattuito con Rotomail ovvero entro il termine di entro trenta giorni dall’invio dell’accettazione dell’Ordine, l’Utente Consumatore è legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento degli eventuali danni cagionati. In caso di risoluzione da parte dell’Utente Consumatore per i casi esaminati in questo articolo, Rotomail è tenuta a rimborsargli senza indebito ritardo tutte le somme versate in esecuzione del contratto. È fatta salva la possibilità per l’Utente di far valere i diritti di cui al Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile

10.8 In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore o in caso di spese accessorie di consegna dovute a modifiche di indirizzo o ad altre cause indipendenti dalla volontà di Rotomail (esempio: zone a traffico limitato, impossibilità di accesso per i mezzi dedicati) verrà inviata una mail all’Utente per informarlo del ritardo nei tempi di consegna o di eventuali costi accessori.

10.9 Rotomail non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile degli eventuali ritardi dovuti a fatti di terzi e\o a cause di forza maggiore.

10.10 In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato nell’Ordine, il corriere lascerà nella cassetta delle lettere una cartolina per certificare il tentativo di consegna. Sulla cartolina saranno indicati i dati che l’Utente dovrà utilizzare per contattare il corriere e definire un appuntamento per il secondo tentativo di consegna. Nel caso andasse a vuoto anche il secondo tentativo di condegna, il pacco sarà depositato "in giacenza" presso il corriere. L’utente è tenuto a ritirare il Prodotto nel termine di 5 giorni dalla data del secondo avviso di consegna lasciato all’indirizzo di spedizione dallo stesso indicato. Trascorso il termine di giacenza, il contratto si intenderà risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c., l’Ordine sarà annullato e il Prodotto sarà restituito al mittente. Rotomail procederà al rimborso della somma pagata dall’Utente al netto delle spese della consegna del prodotto non andata a buon fine nonché delle spese di restituzione dello stesso a Rotomail e delle spese di custodia. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati all’Utente via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per l’acquisto.

Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, l’Utente dovrà segnarlo al momento della consegna firmando l'apposito documento preposto dal corriere. In caso di mancata segnalazione come sopra indicato, l’Utente non potrà rivalersi contro Rotomail.

11. Garanzie sui prodotti e limitazioni di responsabilità

11.1 I prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia.

11.2 Il regime di garanzia sui Prodotti venduti da Rotomail differisce a seconda che l'acquirente sia un "consumatore" ovvero un "professionista" ai sensi della Direttiva 1999/44/CE. Solo l’ Utente che acquista in qualità di consumatore, beneficia della garanzia legale di conformità a cui il venditore è tenuto per legge su ogni bene venduto (nel seguito "Garanzia Legale"). La Garanzia Legale - cui è tenuta Rotomail quale venditore - garantisce il Prodotto da difetti di conformità rispetto al contratto di vendita. In caso di difetto di conformità dei Prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul Sito, ove risulti applicabile la Garanzia Legale, l’Utente Consumatore ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del Prodotto, senza alcuna spesa aggiuntiva, a condizione che ciò sia possibile in relazione al numero di esemplari ancora disponibili per la vendita e salvo che la sostituzione o la riparazione non risultino eccessivamente onerose per il venditore in considerazione del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità e dell’entità di tale difetto. In alternativa, l’Utente Consumatore ha diritto alla risoluzione del contratto o alla riduzione del prezzo. In caso di risoluzione del contratto, Rotomail restituirà il prezzo pagato dall’Utente Consumatore, oltre alle spese di spedizione e ad eventuali costi aggiuntivi. In caso di riduzione del prezzo, sarà restituito l’importo della riduzione previamente concordata con l'Utente Consumatore. In ogni caso, l’importo del rimborso verrà comunicato all’Utente Consumatore per mezzo di e-mail e accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per l’acquisto. L’Utente Consumatore dovrà concordare con Rotomail le modalità di spedizione della merce.

11.3 Rotomail è responsabile nei confronti dell’Utente Consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna.

11.4 Il difetto di conformità deve essere denunciato dall’Utente Consumatore a Rotomail, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.

11.5 Quanto all’Utente Professionista, ogni difetto di conformità o vizio del Prodotto, deve essere denunciato a Rotomail, a pena di decadenza, nel termine di 8 giorni dalla consegna. In ogni caso l'azione dell’Utente Professionista si prescrive in un anno dalla consegna.

11.6 Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave, Rotomail è responsabile solo per i danni diretti e prevedibili al momento della conclusione del contratto di vendita.

11.7 La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei Prodotti stessi ed ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di Rotomail, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il prodotto reale; e ciò con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici delle copertine e/o delle confezioni. In caso di differenza tra l’immagine e la descrizione scritta del Prodotto presente sul Sito, fa sempre fede la seconda.

11.8 Le Parti convengono e si danno reciprocamente atto che in ogni e in qualsiasi caso la responsabilità di Rotomail, non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto.

11.9 Sono esclusi dalla Garanzia Legale così come dalla garanzia per vizi della cosa venduta di cui al Codice Civile, i prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dall’Utente. Sono altresì esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale così come dalla garanzia per vizi della cosa venduta di cui al Codice Civile, eventuali guasti o malfunzionamenti o difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'Utente ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al Prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo. Inoltre è esclusa, in ogni caso, la responsabilità Rotomail in caso di:

  • mancata o ritardata consegna dei Prodotti dovuta a insufficienza di scorte presso l'editore o il fornitore e/o dovuta a circostanze al di fuori del proprio controllo o cause di forza maggiore tra cui, in via meramente esemplificativa e non esaustiva, i sabotaggi, gli incendi, le alluvioni, i terremoti, gli scioperi, il difettoso funzionamento del Sito conseguente al non corretto funzionamento delle linee telefoniche, elettriche e di reti mondiali e/o nazionali, quali, a mero fine esemplificativo e non esaustivo, guasti, sovraccarichi, interruzioni.
  • differenze non sostanziali tra i Prodotti acquistati e le loro immagini illustrative e le descrizioni di testo pubblicate sul Sito.
  • eventuali perdite subite, il mancato guadagno o qualsiasi altro danno che non sia conseguenza immediata e diretta di inadempimento
  • inadempimento delle obbligazioni a carico di soggetti terzi che eventualmente offrano garanzie commerciali in relazione ai prodotti in vendita sul Sito.
  • inadempimento a uno qualunque degli obblighi derivanti a Rotomail dalle presenti Condizioni Generali nell'ipotesi in cui l'inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.

11.9 In nessun caso Rotomail sarà ritenuta responsabile per la pubblicazione dei Prodotti e per i loro contenuti.

12. Sospensione del funzionamento del sito

12.1 Rotomail si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione del servizio di vendita oggetto del Sito per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità del Sito stesso e/o dell’attività svolta tramite lo stesso.

12.2 Rotomail potrà, in ogni momento, interrompere la vendita dei Prodotti tramite il Sito qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza, dandone in tal caso comunicazione all'Utente.

13. Proprietà intellettuale

13.1 I contenuti del Sito, quali, a titolo esemplificativo, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi in qualsiasi formato, pubblicati sul Sito stesso, nonché il design del Sito, il layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software ed ogni altro materiale, sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di Rotomail e degli altri titolari dei diritti. E’ vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento dei contenuti del Sito se non preventivamente autorizzata per iscritto da Rotomail.

13.2 Tutti gli altri segni distintivi che contraddistinguono i prodotti venduti sul Sito sono marchi registrati dei rispettivi titolari e sono utilizzati da Rotomail in virtù di licenza, al solo scopo di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i prodotti in vendita sul Sito. Qualsiasi uso dei segni distintivi sopra menzionati non conforme alla legge e, in quanto non autorizzato è vietato. Non è in alcun modo consentito usare alcun segno distintivo presente sul Sito senza autorizzazione scritta di Rotomail.

13.3 In nessun caso l’Utente può alterare, cambiare, modificare o adattare il Sito, né il materiale messo a disposizione da Rotomail.

14. Responsabilità dell'utente

14.1 L’Utente dichiara e garantisce: (i) di essere maggiorenne; (ii) che i dati dallo stesso forniti in sede di registrazione sul Sito sono corretti e veritieri; (iii) che aggiornerà i dati forniti in sede di registrazione sul Sito ogniqualvolta si renda necessario.

14.2 L’Utente si impegna a non utilizzare il Sito ed il servizio ivi offerto in modo illecito o non autorizzato.

14.3 L’Utente assicura che le informazioni immesse nel modulo d’Ordine dei Prodotti sono nella sua legittima disponibilità e non violano alcun diritto di terzi.

15. Divieto di cessione

Le presenti Condizioni Generali hanno natura strettamente personale e, pertanto, l'Utente non ha il diritto di cedere, in tutto ovvero in parte, ovvero di trasferire a qualsiasi titolo le presenti Condizioni a terzi, senza il preventivo ed esplicito consenso scritto di Rotomail.

16. Codice etico

Rotomail dichiara di impegnarsi nei rapporti con l’Utente ad attenersi rigorosamente alle norme contenute nel proprio Codice Etico, del quale l’Utente può prendere visione cliccando qui

17. Disposizioni finali, legge applicabile e foro competente

17.1 Il contratto di vendita dei Prodotti concluso tra l’Utente e Rotomail s'intende concluso in Italia ed è regolato dalla legge italiana.

17.2 Per qualsiasi controversia inerente le presenti Condizioni Generali e i contratti di vendita dei Prodotti tramite il Sito conclusi tra l’Utente Consumatore e Rotomail sarà competente il Foro della località indicata dall’Utente Consumatore come propria residenza o domicilio, se ubicata nel territorio dello Stato Italiano. Qualora l’Utente non possa qualificarsi come consumatore, per la risoluzione di ogni controversia inerente le presenti Condizioni Generali e i contratti di vendita dei Prodotti tramite il Sito conclusi tra con Rotomail sarà esclusivamente competente il Foro di Milano.

17.3 Si informa l’Utente Consumatore che:

  1. è possibile ricorrere alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie, di cui alla parte V, titolo II-bis del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo),
  2. ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013, in caso di controversia l’Utente Consumatore potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. A tal fine si comunica che l’indirizzo di posta elettronica di Rotomail è info@hbook.it.

18. Contatti

Rotomail Italia S.p.A.

Strada Rivoltana (SP 14), 12/AB - 20060 Vignate
Registro delle Imprese di Milano - Ufficio di Milano REA n. MI - 1499753;
Codice Fiscale e P.IVA 11818000157
Email: info@hbook.it

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